10 consejos relevantes para el comercio electrónico

* Cartas de Venta Individuales:

Es importante que cada uno de tus productos y servicios tenga su propia carta de presentación y ventas.

El motivo principal de ello, es no confundir al comprador: la carta de ventas debe ser concreta y no debe presentar opciones de ningún tipo que hagan dudar al comprador.
Por ello… no debe haber ningún tipo de publicidad (interna o externa) ni debe haber presentaciones de otros productos o servicios. Responder Rápidamente

Los usuarios de Internet están acostumbrados a que TODO se obtiene al instante.
Por eso es muy importante que respondas lo antes posible a sus requerimientos.
Cuanto mas demores tu respuesta, tendrás menos posibilidades de ganarte la confianza de tus potenciales clientes y concretar las ventas.

* Hacer Grupos de Clientes

La base de datos de personas interesadas, deberá estar segmentada según su tipo y sus intereses: cliente potencial,
cliente confirmado (separado por producto), suscriptores a un boletín informativo, interesados o clientes de un determinado servicio, etc. Esto es útil para poder brindarle a cada persona un tratamiento distinto y personalizado, con información adecuada, dependiendo en los intereses y necesidades de cada uno.

* Facilitar Información de Contacto

Deberas incluir esos datos en todos tus mensajes de correo, boletines informativos, autorespondedores y en cada página web de tu sitio.
No deber­an faltar: nombre y apellido, número de teléfono (incluyendo prefijo nacional e internacional), e-mail, algún messenger (como Yahoo o Hotmail) y dirección web.
Si posees un negocio local, regional o nacional, será útil incluir también la dirección postal.

* Pregunta a tus Clientes

Utiliza encuestas o hazles preguntas a tus clientes o suscriptores, tanto en las páginas de tu sitio web como en tus mensajes de
correo para conocer qué es lo que desean recibir o cuales son sus intereses y prioridades.

* Respeta la Privacidad de tus Clientes

No está de más recordar, que jamás debemos proporcionar a terceros los datos que nuestros clientes nos han confiado.

* Premia a tus Mejores Clientes

Ofréceles descuentos, algún tipo de premio o promociones.
Ser­a conveniente crear una página exclusiva dentro de tu sitio web donde tus clientes y suscriptores puedan ingresar y enterarse de las novedades.

* Preguntas Frecuentes

Confecciona un listado con las preguntas mas frecuentes sobre tu empresa, tus métodos de pago, garantías, etc., y colócalo en una página de tu sitio web.
Además será conveniente crear un listado de preguntas y respuestas para cada uno de tus productos y servicios, mencionando detalles, particularidades, características,
utilización, garantí­as, ventajas por sobre la competencia, métodos de pago, sistemas de entrega, etc..

* Anuncios y avisos publicitarios exitosos

Un anuncio publicitario puede funcionar 10 veces mejor que otro anuncio similar para el mismo producto.
Por eso, debes testear encabezados, tí­tulos, ofrecimientos, garantías y métodos de generar tráfico.
Los publicistas y comerciantes más exitosos no son siempre los más listos, sino los que han testeado mas veces su publicidad sin abandonar los objetivos de dichos métodos.

* No siempre utilices nuevas tecnologí­as

Crear páginas con Flash o Real Video es utilizar la nueva tecnología pero no confí­es demasiado en ellas.
No todos los usuarios tienen la posibilidad de actualizar su hardware o software.

Si tu objetivo es VENDER, te aconsejo que no utilices ese tipo de tecnologí­as… a no ser que sean imprescindibles.
Busca la manera mas fácil, simple y práctica de mostrar lo que ofreces.

Debes comprender que la mayoría de los usuarios no siempre querrán esperar a que tus páginas terminen de mostrar las animaciones e irán en busca de la competencia.

Imagen cortesía deokhosting.com/blog/

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